Användarvillkor

Tjänsten

Sireon besvarar samtal till kundens nummer med hjälp av AI, samlar in och verifierar uppgifter och skapar ärenden i en arbetsyta som nås i webbläsaren och i appar. Vad som ingår beror på vald plan. I planen ingår 150 AI-minuter per månad. Ytterligare minuter debiteras i efterhand.

Konto och användare

Kunden får lägga till obegränsat antal användare. Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hålls skyddade och för att användarna följer villkoren.

Kundens ansvar

• Att de tjänster, områden, tider och prioriteringar som konfigureras är korrekta.
• Att kunden har rätt att använda det nummer som kopplas till Sireon.
• Att besluten om utryckning, tilldelning och prissättning är kundens egna.

Farliga lägen

Sireon ersätter inte räddningstjänst eller annan samhällsviktig larmfunktion. När ett samtal bedöms gälla en tydlig säkerhetsrisk, som rök, brand, gas, personskada eller allvarliga elfel, stoppas automatiken och ärendet lämnas till en människa. När läget kräver det uppmanas den som ringer att kontakta 112.

Pris och betalning

Priset är 3 290 kr per månad vid månadsbetalning, 9 378 kr per kvartal eller 33 564 kr per år, exklusive moms. Avgiften faktureras per vald period. Telefonin aktiveras separat för kundens nummer.

Avtalstid och uppsägning

Månadsplanen löper månadsvis och kan sägas upp till nästa månadsskifte. Kvartals- och årsplanen löper över sin period och förnyas med samma period om de inte sägs upp innan periodens slut.

Personuppgifter

När Sireon hanterar samtal åt kunden är vi personuppgiftsbiträde och kunden personuppgiftsansvarig. Behandlingen regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal. Läs mer i integritetspolicyn.

Sireon Network

Ärenden förmedlas via nätverket bara om kunden har godkänt det. Medverkan i nätverket ingår utan extra kostnad, men vi garanterar inte en viss mängd uppdrag.

Drift och förändringar

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt och aviserar planerat underhåll i förväg. Vi utvecklar tjänsten löpande och får förbättra eller ändra funktioner, så länge kärnan i det kunden har köpt behålls.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter kunden har betalat under de senaste tolv månaderna. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige.