Trygghet
Ingen ska stå ensam med vatten på golvet.
Klockan två på natten ringer någon med panik i rösten. De litar på ert namn. Ni kan lita på Sireon.
En natt med Sireon
Medan ni sover.
18:02
- 18:02
Kontoret stänger
Linjen går över till Sireon. Ingen behöver ha telefonen på nattduksbordet.
- 19:40Akut
Utelåst med barn inne
Prioriterat direkt. Adressen verifieras och låssmeden får ärendet på två minuter.
- 22:14Akut
”Det står vatten över hela köksgolvet.”
En fråga i taget, i samma lugn som mitt på dagen. Ingen el i kontakt med vattnet.
- 22:31
Johan har accepterat
Ärendet har en tekniker med namn och tid. Kunden har fått ett sms.
- 01:47Eskalerat
Det luktar bränt från elcentralen
Farligt läge. Automatiken stoppas och jouransvarig väcks med fullständigt underlag.
- 03:05
Två samtal samma minut
Båda besvaras. Ingen hör en upptagetton.
- 06:30
God morgon
Allt från natten ligger sorterat i arbetsytan. Inget på papperslappar, inget i någons huvud.
Sju händelser. Noll missade samtal. En utvilad jouransvarig.
När det är farligt
Vissa samtal ska aldrig automatiseras.
Rök, brand, gas, personskada och allvarliga elfel stoppar automatiken direkt, liksom varje annat läge med en tydlig säkerhetsrisk. Ärendet lämnas vidare till en människa med allt underlag som hunnit samlas in.
112När läget kräver det uppmanar Sireon kunden att ringa 112 för sin säkerhet.
- Rök eller brandStoppar automatiken
- GasluktStoppar automatiken
- PersonskadaStoppar automatiken
- Allvarliga elfelStoppar automatiken
- El i kontakt med vattenStoppar automatiken
Kontroll
Ni bestämmer. Sireon följer.
Ni väljer nivån
Ni bestämmer vad Sireon gör på egen hand och vad som ska passera er först, och kan flytta gränsen när ni känner er trygga.
Inget ärende försvinner
Varje samtal blir ett ärende med status. Ingenting ligger kvar i någons huvud eller på en lapp i bilen.
Allt går att följa upp
Varje samtal, beslut och tilldelning sparas med sina källor. Ni kan läsa vad som sades i ert namn.
Boka demo
Det är ert namn som svarar.
Boka en demo så går vi igenom ett samtal steg för steg. Ni ser precis vad er kund möter.