Vanliga frågor
Raka svar på det ni undrar.
Hittar ni inte svaret här, hör av er. Vi svarar hellre rakt än undvikande.
Om tjänsten
Vad gör Sireon?
Sireon besvarar era samtal, tar reda på vad kunden behöver, verifierar uppgifterna och lämnar ett komplett ärende som rätt tekniker kan ta direkt. Ni får ett uppdrag att skicka i stället för en anteckning om ett missat samtal.
Vilka bolag passar Sireon för?
Servicebolag som åker ut till kunder: VVS, el, lås, värme och kyl, bygg, skadedjur med flera. Oavsett om ni har jour eller bara missar samtal under arbetsdagen.
Ersätter Sireon vår telefonist?
Nej, den avlastar. Sireon svarar när ingen annan hinner, vid överflöd, lunch och efter kontorstid. Ni bestämmer när samtalen ska gå till Sireon.
Vad händer med samtal som Sireon inte klarar?
De lämnas till en människa med det underlag som hunnit samlas in. Sireon gissar aldrig och improviserar inte kring säkerhet.
Svarar Sireon bara på jour?
Nej. Sireon kan sköta hela bolagets telefoni dygnet runt, eller bara de samtal ni inte hinner ta: vid överflöd, lunch och efter kontorstid. Ni bestämmer när samtalen ska gå till Sireon.
Hur når vi support?
Skriv till hello@valerongroup.se eller gå till supportsidan. Där hittar ni också svar på de vanligaste frågorna.
Under samtalet
Vet kunden att det är en AI?
Ja. Sireon säger rakt ut att den är en AI-assistent för ert bolag. Den som hellre vill prata med en människa blir kopplad eller uppringd.
Vad samlar Sireon in?
Kontaktuppgifter, adress, feltyp, tillträde och en riskbedömning. Alltså precis det som krävs för att någon ska kunna åka ut och lösa problemet.
Vad händer om det är farligt?
Rök, brand, gas, personskada och el i kontakt med vatten stoppar automatiken direkt. Ärendet går till en människa med komplett underlag.
Appen & arbetsytan
Var ser vi ärendena?
I Sireons arbetsyta. Den finns i webbläsaren och som app för Mac och Windows. Alla i bolaget loggar in i samma arbetsyta.
Behöver vi byta fältsystem?
Nej. Sireon skapar sin egen ärendedata och fungerar utan att ni byter eller integrerar ert befintliga system.
När kommer apparna?
Mac- och Windows-apparna är på väg. Tills dess fungerar allt i webbläsaren.
Hur loggar vi in eller registrerar oss?
Inloggning och registrering sker i webbläsaren, och snart även i apparna för Mac och Windows. Tills den öppnar för alla sätter vi upp ert konto i samband med demon.
Pris & avtal
Vad kostar Sireon?
3 290 kr per månad exklusive moms, för hela bolaget. Kvartalsvis 9 378 kr (5 % rabatt) och årsvis 33 564 kr (15 % rabatt).
Kostar fler användare extra?
Nej. Priset gäller hela bolaget, hur många ni än är.
Kan vi testa först?
Boka en demo så kör vi ett riktigt samtal med era förutsättningar innan ni bestämmer er.
Finns det någon bindningstid?
Månadsplanen kan sägas upp månadsvis. Kvartals- och årsplanen löper över sin period.
Vad händer om minuterna tar slut?
Sireon fortsätter svara. Extra minuter debiteras i efterhand, och ni får en varning i god tid innan.
Sireon Network
Vad är Sireon Network?
Ett nätverk av kvalitetssäkrade servicebolag med ett eget nummer, +46 76 686 21 76. Ärenden som ett bolag inte kan ta kan erbjudas kontrollerat till en partner med rätt kompetens, i rätt område och som är tillgänglig just nu.
Säljer ni våra kontaktuppgifter?
Nej, aldrig. Sireon förmedlar verifierade uppdrag, och samma ärende skickas aldrig till alla samtidigt.
Kan andra bolag ta våra ärenden?
Bara om ni har godkänt nätverksförmedling. Era egna tekniker prioriteras alltid först.
Data & integritet
Var lagras samtal och ärenden?
Inom EU. Allt behandlas enligt GDPR och varje samtal, beslut och tilldelning loggas så att ni kan följa upp i efterhand.
Tränar ni AI-modeller på våra samtal?
Nej. Vi tränar inga modeller på era kunders samtal och säljer aldrig kontaktuppgifter.
Boka demo
Kvarstår något?
Skriv till hello@valerongroup.se eller boka en demo, så visar vi hur det fungerar på ert eget flöde.